Поддержка
Центр помощи
Быстрые ответы о том, как начать работу, об оплате в сети TON и об управлении аккаунтом.
Начало работы
Как создать аккаунт?
Зарегистрируйтесь по электронной почте или войдите через Telegram, Google или GitHub в пару касаний — без длинных форм. После входа настройте профиль клиента, чтобы нанимать, профиль таланта, чтобы получать работу, или оба сразу.
Как подключить кошелёк TON?
Откройте профиль, выберите подключение TON-кошелька и подтвердите его в приложении кошелька. Talents всегда видит только ваш публичный адрес — ключи и сид-фраза остаются только у вас.
В чём разница между профилем клиента и профилем таланта?
Профиль клиента позволяет публиковать проекты, просматривать отклики и нанимать. Профиль таланта позволяет показывать свои работы, отправлять отклики и получать оплату. Переключаться между ними можно в любой момент через шапку сайта.
Сколько стоит Talents?
Сервисная комиссия — 5% со сделки, а для сделок в NOT и GRC — вдвое ниже, 2,5%. Для клиентов с крупными объёмами действует прогрессия: 4,5%, 4% и 3% после $5k, $10k и $50k. Сетевые комиссии в TON низкие и предсказуемые.
Как поднять профиль или отклик в топ?
Премиум-размещение поднимает ваш профиль или отклик в начало списка. Это платное продвижение, цена — в GRAM.
Оплата и эскроу
Как работает эскроу?
Когда контракт стартует, согласованный бюджет блокируется в эскроу-смарт-контракте в сети TON. Средства безопасно хранятся в блокчейне и переводятся таланту по мере утверждения каждого этапа — клиент платит только за принятую работу, а талант уверен, что бюджет существует.
Что такое этапы?
Контракт делится на этапы — до 10 в одном контракте. У каждого этапа своя сумма и дедлайн, и оплачивается он отдельно после принятия клиентом.
В какой валюте проходят платежи?
Оплата и эскроу работают в четырёх валютах: GRAM, USDT, NOT и GRC. Все расчёты проходят в сети The Open Network с низкими и предсказуемыми комиссиями.
Когда я получу оплату?
Как только клиент утверждает этап — или молчит 72 часа, после чего этап принимается автоматически — смарт-контракт переводит сумму на ваш подключённый кошелёк в валюте сделки, обычно за минуты.
Может ли клиент вернуть деньги?
До старта работы — да: клиент в любой момент может забрать весь остаток бюджета. После старта бюджет заблокирован, пока этапы не будут приняты, оспорены или просрочены.
Что, если талант пропустил дедлайн?
После дедлайна этапа у таланта есть ещё 24 часа, чтобы сдать и подписать работу. Если и это окно прошло, клиент может вернуть средства этого этапа из эскроу.
Что произойдёт при разногласиях?
Любая из сторон может открыть спор по этапу. Средства в эскроу остаются заблокированными в смарт-контракте — Talents не является распорядителем средств и выступает только медиатором: команда изучает доказательства обеих сторон, а решение исполняет сам смарт-контракт. Никто не уйдёт с деньгами за невыполненную работу.
Аккаунт и безопасность
Talents — кастодиальный сервис? Вы храните мои средства?
Нет. Talents полностью некастодиальна. Ваши деньги находятся в эскроу-смарт-контрактах и в вашем собственном кошельке. Мы никогда не берём средства на хранение и не имеем доступа к вашим приватным ключам.
Я забыл пароль.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите свою почту — мы отправим ссылку для сброса. Если вы входили через Telegram, Google или GitHub, просто снова войдите через этот сервис.
Есть ли двухфакторная аутентификация?
Да. Включите 2FA в «Настройки → Безопасность» с любым приложением-аутентификатором — при входе будет запрашиваться одноразовый код.
Как управлять уведомлениями?
Подключите Telegram в настройках, чтобы получать уведомления об откликах, сообщениях и этапах в реальном времени — они также приходят в чат и на почту. Вы можете в любой момент изменить, какие уведомления получать.